การเคลมประกันรถยนต์

• กรุณาอย่าหลบหนี เพราะท่านอาจจะไม่ใช่ผู้กระทำผิด การหลบหนีอาจเป็นเหตุให้ต้องโทษใน คดีอาญาเพิ่มขึ้น
• หากไม่สามารถติดต่อบริษัทฯ ได้ อาจดำเนินการดังนี้
• นัดหมายกับคู่กรณีภายหลัง
• ทำบันทึกยอมรับผิดให้คู่กรณีติดต่อบริษัทฯ ภายหลังท่านได้แจ้งเหตุครั้งนี้ให้บริษัทฯ ทราบแล้ว
• การทำบันทึกยอมรับผิด ควรมีรายละเอียดดังนี้ (อาจเป็นแบบฟอร์มที่เขียนขึ้นมาเองก็ได้)

• - ชื่อ – นามสกุล ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ ที่ชัดเจน และสามารถติดต่อได้ ของฝ่ายผิด
• - วันที่ และ สถานที่เกิดเหตุ
• - ทะเบียนรถ คันที่เป็นฝ่ายผิด และ คันที่เป็นฝ่ายถูก
• - ข้อความที่ระบุว่ายอมรับผิด และรายละเอียดความเสียหาย
• - ลงลายมือชื่อ พร้อมพยาน

กรณีที่เป็นฝ่ายถูก

• หากรถของคู่กรณีมีประกันภัย ให้คู่กรณีแจ้งบริษัทประกันภัยของตนเองด้วย
• หากคู่กรณีไม่ยอมรับผิด ให้จดยี่ห้อ รุ่น สี หมายเลขทะเบียนรถของคู่กรณี และหมวดจังหวัดไว้
• ไม่ควรแยกรถจนกว่าเจ้าหน้าที่ตำรวจมาดำเนินการ หรือคู่กรณียอมรับผิดโดยให้เอกสารหลักฐาน อาทิ บันทึกยอมรับผิด
• หากคู่กรณีหลบหนี ให้ไปดำเนินการแจ้งความต่อพนักงานสอบสวนและลงบันทึกประจำวัน โดยให้พนักงานสอบสวนรับเป็นคดี ไม่แจ้งเป็นหลักฐาน โดยต้องระบุรายละเอียดเกี่ยวกับรถคู่กรณีให้ได้มากที่สุด
• กรณีมีทรัพย์สินในรถของท่านเสียหาย ต้องแจ้งความลงบันทึกประจำวัน เพราะท่านต้องเรียกร้องเองโดยตรง
• ทำการติดต่อศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุรถยนต์ 1292 ทราบทันที

 กรณีตกลงกันไม่ได้ว่า ใครเป็นฝ่ายผิดใครเป็นฝ่ายถูกให้ดำเนินการ ดังนี้

• ก่อนเคลื่อนย้ายรถออกจากที่เกิดเหตุ ให้เจ้าหน้าที่ตำรวจทำเครื่องหมาย ณ ที่เกิดเหตุก่อน
• ทำการติดต่อศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุรถยนต์ 1292 ทราบทันที

กรณีที่ทั้ง 2 ฝ่ายมีเอกสาร “ชนแล้วแยกแลกใบเคลม” และทั้ง 2 ฝ่ายสามารถตกลงกันได้ ให้ปฏิบัติ ดังนี้

• ให้ทั้ง 2 ฝ่ายกรอกรายละเอียดในแบบฟอร์ม “ชนแล้วแยกแลกใบเคลม” ให้ครบถ้วน และแลกเอกสาร
• ทำการติดต่อศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุรถยนต์ 1292 โดยเร็ว

กรณีรถของผู้เอาประกันถูกชน แล้วคู่กรณีหลบหนี

• ให้แจ้งความต่อสถานีตำรวจในท้องที่ที่เกิดเหตุ หากทราบทะเบียนรถของคู่กรณีให้แจ้งความเพื่อดำเนินคดีเท่านั้น
• ทำการติดต่อศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุรถยนต์ 1292 ทราบทันที

กรณีรถหาย

• โทรแจ้งสายด่วนรถหาย 1192 ทันที
• โทรแจ้งศูนย์ป้องกันและปราบปรามการโจรกรรมรถยนต์ (ศปร.) โทร. 0-2205-2590-3 ทันที
• โทรแจ้งเหตุให้บริษัทฯ ทราบทันที่ ผ่านศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุรถยนต์ 1292
• แจ้งความที่สถานีตำรวจท้องที่ที่รถยนต์สูญหาย
• หากทราบเบาะแส หรือร่องรอยรถของท่าน โปรดแจ้งบริษัทฯ ทันที (ทางบริษัทฯ จะเก็บข้อมูลของท่านไว้เป็นความลับ) และจัดส่งเอกสารหลักฐานที่เกี่ยวกับรถยนต์ เพื่อบริษัทฯ ใช้ตรวจสอบและชดใช้ค่าสินไหม

การติดต่อเจรจาค่าเสียหาย

• สามารถติดต่อเรื่องค่าสินไหมทดแทนจากการเกิดอุบัติเหตุได้ที่สำนักงานใหญ่และสำนักงานสาขาทั่วประเทศ ดังนี้

• - นำรถยนต์เข้าซ่อมที่อู่คู่สัญญาของบริษัทฯ
• - กรณีที่ประสงค์นำรถยนต์ไปควบคุมการจัดซ่อมเอง ให้นำรถยนต์ที่เสียหายมาติดต่อบริษัทฯเพื่อตรวจสอบความเสียหาย กรณีที่ไม่สามารถขับขี่รถยนต์ที่เสียหายเข้ามาติดต่อบริษัทฯได้ กรุณาแจ้งให้บริษัทฯ ทราบล่วงหน้า เพื่อบริษัทฯ จะจัดส่งพนักงานออกตรวจสอบความเสียหาย ประเมินราคาค่าซ่อม หรือพิจารณาความเสียหายจากภาพถ่าย ที่พนักงานได้ถ่ายไว้ขณะออกตรวจสอบอุบัติเหตุ

• ผู้เอาประกัน ผู้รับผลประโยชน์ หรือ ผู้มีสิทธิ์เรียกร้อง ดำเนินการจัดซ่อมเอง

เอกสารที่ใช้ประกอบการพิจารณา

• หนังสือมอบอำนาจให้มาดำเนินการ ในกรณีที่ผู้เอาประกัน หรือผู้รับประโยชน์ ผู้มีสิทธิ์เรียกร้อง ไม่สามารถมาดำเนินการได้
• ใบเสนอราคาค่าแรง และ ค่าอะไหล่
• หลักฐานแจ้งความเสียหายของบริษัทฯ หรือ ของประกันภัยคู่กรณี
• กรณีที่มีความเสียหายต่อเนื่อง ให้ตรวจสอบความเสียหายต่อเนื่อง ว่าเกิดจากอุบัติเหตุครั้งนี้หรือไม่ โดยให้พิจารณาภาพถ่ายประกอบ หากภาพถ่ายไม่ชัดเจน ให้แจ้งผู้เสียหาย นำรถมาตรวจสอบ พร้อมถ่ายภาพตามรายการความเสียหายต่อเนื่อง หรือ ผู้เสียหาย เป็นผู้ดำเนินการถ่ายภาพมาประกอบการพิจารณา
• สำเนาหนังสือคู่มือจดทะเบียนรถ สำเนากรมธรรม์ สำเนาบัตรประชาชน

ระยะเวลาในการพิจารณา

• แจ้งผลการพิจารณาให้ทราบภายใน 15 วัน นับตั้งแต่วันที่ได้รับเอกสารการพิจารณาครบถ้วน

1. กรณีรถคืนทุน สูญหาย ไฟไหม้ ที่จ่ายเต็มทุน

เอกสารที่ใช้ประกอบการพิจารณา

• หนังสือมอบอำนาจให้มาดำเนินการ ในกรณีที่ผู้เอาประกัน หรือผู้รับประโยชน์ ผู้มีสิทธิ์เรียกร้อง ไม่สามารถมาดำเนินการได้
• เสนอราคาค่าแรง และ ค่าอะไหล่ (ในกรณีรถยนต์สูญหายไม่ต้องมี )
• หลักฐานแจ้งความเสียหายของบริษัทฯ หรือ ของประกันภัยคู่กรณี (ในกรณีรถยนต์สูญหายไม่ต้องมี)
• กรณีที่มีความเสียหายต่อเนื่อง ให้ตรวจสอบความเสียหายต่อเนื่อง ว่าเกิดจากอุบัติเหตุครั้งนี้ (ในกรณีรถยนต์สูญหายไม่ต้องมี) หรือไม่ โดยให้พิจารณาจากภาพถ่ายประกอบ หากภาพถ่ายไม่ชัดเจน ให้แจ้ง ผู้เสียหาย นำรถมาตรวจสอบ พร้อมถ่ายภาพตามรายการความเสียหายต่อเนื่อง หรือ ผู้เสียหาย เป็นผู้ดำเนินการถ่ายภาพมาประกอบการพิจารณา
• สำเนารายงานบันทึกประจำวันเกี่ยวกับคดี และต้องให้พนักงานสอบสวนลงนามรับรองสำเนาถูกต้อง

ระยะเวลาในการพิจารณา

• ระยะเวลาพิจารณา จะแจ้งผลการพิจารณาให้ทราบภายใน 15 วัน ตั้งแต่ได้รับเอกสารการพิจารณาครบถ้วน

2. ค่ารักษาพยาบาล สูญเสียอวัยวะ ทุพพลภาพถาวร เสียชีวิต

กรณีเบิกค่ารักษาพยาบาล

• สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของผู้ประสบภัย
• ใบเสร็จค่ารักษาพยาบาล (ต้นฉบับ)
• ใบรับรองแพทย์
• สำเนารายงานบันทึกประจำวันเกี่ยวกับคดี และต้องให้พนักงานสอบสวนลงนามรับรองสำเนาถูกต้อง (ยกเว้นการบาดเจ็บที่อยู่ภายใต้กรมธรรม์ ความคุ้มครองผู้ประสบภัยจากรถ)

กรณีเบิกสูญเสียอวัยวะ สายตา หรือ ทุพพลภาพถาวร สิ้นเชิง

• สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของผู้ประสบภัย
• สำเนาทะเบียนบ้านของผู้ประสบภัย
• ใบเสร็จค่ารักษาพยาบาล (ต้นฉบับ)
• ใบรับรองแพทย์ (ระบุการสูญเสีย)
• สำเนารายงานบันทึกประจำวันเกี่ยวกับคดี และต้องให้พนักงานสอบสวนลงนามรับรองสำเนาถูกต้อง (ยกเว้นการบาดเจ็บที่อยู่ภายใต้กรมธรรม์ ความคุ้มครองผู้ประสบภัยจากรถ)

กรณีเบิก ค่าปลงศพ

• สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของผู้ประสบภัย
• สำเนาทะเบียนบ้านของผู้ประสบภัย
• สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของทายาท (เซ็นรับรองสำเนา )
• สำเนาทะเบียนบ้านของผู้ประสบภัย (เซ็นรับรองสำเนา)
• ใบแจ้งการรักษาก่อนเสียชีวิต
• สำเนาใบมรณะบัตร
• หนังสือรับรองการตาย
• สำเนารายงานบันทึกประจำวันเกี่ยวกับคดี และต้องให้พนักงานสอบสวนลงนามรับรองสำเนาถูกต้อง

ระยะเวลาในการพิจารณา

• การพิจาณาจ่ายภายใน 15 วัน (สำหรับความคุ้มครองผู้ประสบภัยจากรถการพิจาณาจ่ายภายใน 7 วัน) นับตั้งแต่วันที่ได้รับเอกสารการพิจารณาครบถ้วน

ดาวน์โหลดแบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมรถยนต์:

• สำหรับลูกค้าที่ถือกรมธรรม์ของบริษัท อลิอันซ์ อยุธยา ประกันภัย: แบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหม